Работы и произведения данного автора

Сфера обид, сфера надежд / Эдгар Эмильевич Линчевский

Публичное ISBD Заглавие : Сфера обид, сфера надежд : социально-психологические аспекты общения в сфере обслуживания Тип материала: печатный текст Авторы: Эдгар Эмильевич Линчевский (1935 - 2018), Автор ; Е. Б. Васильева, Редактор ; Е. А. Ильин, Художник Издательство: Москва : Мысль Дата выхода: 1991 Страницы: 200, [8] с. Размер: 21 см ISBN (или иной код): 978-5-244-00503-5 Цена: 1 р. 80 к Примечание: Библиография в подстрочных примечаниях. Язык : Русский (rus) Ключевые слова: научные  издания  сфера  обслуживания  в  СССР Шифр(ББК): 88.5 Аннотация: Транспорт, почта, магазин, поликлиника, столовая…Их услугами мы пользуемся постоянно. Почему же наши контакты с работниками сферы обслуживания так часто омрачают существование и нам, и им? Причины этого кроются как в пороках системы управления всем нашим хозяйством, так и в нас самих - потребителях и производителях услуг, в недостаточном уровне общей и профессиональной культуры. Автор, используя свой многолетний опыт работы по психологической подготовке специалистов сервиса к общению, размышляет над тем, как можно сферу обслуживания из источника огорчений прервать в зону морально-психологического комфорта. Ссылка на это описание: ./index.php?lvl=notice_display&id=78814 Сфера обид, сфера надежд : социально-психологические аспекты общения в сфере обслуживания [печатный текст] / Эдгар Эмильевич Линчевский (1935 - 2018), Автор ; Е. Б. Васильева, Редактор ; Е. А. Ильин, Художник . - Москва : Мысль, 1991 . - 200, [8] с. ; 21 см. ISBN : 978-5-244-00503-5 : 1 р. 80 к Библиография в подстрочных примечаниях. Язык : Русский (rus) Ключевые слова: научные  издания  сфера  обслуживания  в  СССР Шифр(ББК): 88.5 Аннотация: Транспорт, почта, магазин, поликлиника, столовая…Их услугами мы пользуемся постоянно. Почему же наши контакты с работниками сферы обслуживания так часто омрачают существование и нам, и им? Причины этого кроются как в пороках системы управления всем нашим хозяйством, так и в нас самих - потребителях и производителях услуг, в недостаточном уровне общей и профессиональной культуры. Автор, используя свой многолетний опыт работы по психологической подготовке специалистов сервиса к общению, размышляет над тем, как можно сферу обслуживания из источника огорчений прервать в зону морально-психологического комфорта. Ссылка на это описание: ./index.php?lvl=notice_display&id=78814

Бронирование

Забронировать этот документ

Copies

Штрих-код	Шифр (ББК)	Тип документа	Место нахождения	Секция	Статус
0500121	88.5	Книга	Центральная Библиотека	Социально-экономическая литература	Доступно