| Заглавие : | Сфера обид, сфера надежд : социально-психологические аспекты общения в сфере обслуживания | | Тип материала: | печатный текст | | Авторы: | Эдгар Эмильевич Линчевский (1935 - 2018), Автор ; Е. Б. Васильева, Редактор ; Е. А. Ильин, Художник | | Издательство: | Москва : Мысль | | Дата выхода: | 1991 | | Страницы: | 200, [8] с. | | Размер: | 21 см | | ISBN (или иной код): | 978-5-244-00503-5 | | Цена: | 1 р. 80 к | | Примечание: | Библиография в подстрочных примечаниях. | | Язык : | Русский (rus) | | Ключевые слова: | научные издания сфера обслуживания в СССР | | Шифр(ББК): | 88.5 | | Аннотация: | Транспорт, почта, магазин, поликлиника, столовая…Их услугами мы пользуемся постоянно. Почему же наши контакты с работниками сферы обслуживания так часто омрачают существование и нам, и им? Причины этого кроются как в пороках системы управления всем нашим хозяйством, так и в нас самих - потребителях и производителях услуг, в недостаточном уровне общей и профессиональной культуры. Автор, используя свой многолетний опыт работы по психологической подготовке специалистов сервиса к общению, размышляет над тем, как можно сферу обслуживания из источника огорчений прервать в зону морально-психологического комфорта. | | Ссылка на это описание: | ./index.php?lvl=notice_display&id=78814 |
Сфера обид, сфера надежд : социально-психологические аспекты общения в сфере обслуживания [печатный текст] / Эдгар Эмильевич Линчевский (1935 - 2018), Автор ; Е. Б. Васильева, Редактор ; Е. А. Ильин, Художник . - Москва : Мысль, 1991 . - 200, [8] с. ; 21 см. ISBN : 978-5-244-00503-5 : 1 р. 80 к Библиография в подстрочных примечаниях. Язык : Русский ( rus) | Ключевые слова: | научные издания сфера обслуживания в СССР | | Шифр(ББК): | 88.5 | | Аннотация: | Транспорт, почта, магазин, поликлиника, столовая…Их услугами мы пользуемся постоянно. Почему же наши контакты с работниками сферы обслуживания так часто омрачают существование и нам, и им? Причины этого кроются как в пороках системы управления всем нашим хозяйством, так и в нас самих - потребителях и производителях услуг, в недостаточном уровне общей и профессиональной культуры. Автор, используя свой многолетний опыт работы по психологической подготовке специалистов сервиса к общению, размышляет над тем, как можно сферу обслуживания из источника огорчений прервать в зону морально-психологического комфорта. | | Ссылка на это описание: | ./index.php?lvl=notice_display&id=78814 |
|  |
Изменить критерииСфера обид, сфера надежд / Эдгар Эмильевич Линчевский
